Tota gestió socialment responsable ha de partir del diàleg amb els grups d’interès: identificar-los, entendre’ls i definir com ens volem relacionar amb cadascun

• Aigües de Barcelona i Grup Claror parlen sobre el diàleg amb els grups d’interès a la formació en RSE de Respon.cat.
•  El Programa de formació en RSE està concebut per capacitar a partir de tallers fets per empreses membres, cosa que aporta valor d’aprenentatge compartit.

Elisabet Berges, responsable de Desenvolupament Sostenible d’Aigües de Barcelona i Ester Benach, directora d’excel·lència i Responsabilitat Social de Clubs Claror, han participat en la tercera sessió del Programa de formació en RSE de Respon.cat per definir l’estratègia de relació amb els grups interès.

Elisabet Berges ha compartit l’evolució que s’ha anat fent des d’Aigües de Barcelona en la relació amb els grups d’interès, que té una llarga trajectòria. Berges va afirmar “hem anat evolucionant des de les enquestes, passant per focus grup i espais de cocreació per culminar amb l’observatori del diàleg, que integra la interrelació amb els GI en el dia a dia”.  

El model de gestió d’ Aigües de Barcelona vol ser un poderós motor per a la recuperació i la transformació de les ciutats, adaptat a les necessitats socials. Segons la responsable responsable de Desenvolupament Sostenible d’Aigües de Barcelona tot aquest procès ha estat possible per la capacitat d’escolta de l’organització, ja que segons va afirmar Berges “adaptem els mecanismes de diàleg segons el context, durant la pandèmia les enquestes a ciutadania van ser respostes al 100%”

Ester Benach ha afirmat que “tota gestió socialment responsable ha de partir del diàleg amb els grups d’interès: identificar-los, entendre’ls i definir com ens volem relacionar amb cadascun”. Benach ha mostrat de manera molt pràctica com es treballa des de Claror aquest diàleg i els resultats que n’obtenen, posant especial èmfasi en la utilitat que pot tenir en moments de dificultats com els de la pandèmia, que va fer estralls en el seu sector .

Volem donar les gràcies de manera molt especial a Elisabet Berges i Ester Benach per les interessants ponències amb un enfocament molt pràctics que ha generat un interessant espai de compartir experiències i aportar idees entre les persones assistents a l’hora de gestionar el dilàleg amb els grups d’interès.

Respon.cat organitza anualment el Programa de formació en RSE que té per objectiu capacitar les persones que dirigeixen o gestionen l’RSE aportant-los els coneixements i metodologia necessària per millorar l’exercici de la funció DiRSE.
La metodologia del programa també pretén generar un espai d’intercanvi entre les persones participants, de manera que es puguin intercanviar i analitzar bones pràctiques i es desenvolupin maneres innovadores d’abordar els reptes.

Podeu demanar més informació a formacio@respon.cat.