La lluita contra la vulnerabilitat energètica, eix central del nou Pla de Sostenibilitat de Gas Natural Fenosa
- La nova estratègia de Responsabilitat Corporativa de la companyia inclou la posada en marxa a Espanya d'un pioner Pla de Vulnerabilitat energètica.
- L'objectiu és el d'intensificar les actuacions que ja venia realitzant, sistematitzar la gestió dels clients més vulnerables, així com reforçar la col·laboració amb les entitats del Tercer Sector i les administracions públiques.
La multinacional espanyola Gas Natural Fenosa ha llançat recentment el seu nou Pla Director de Sostenibilitat, que engloba aspectes econòmics, socials i ambientals, i l'objectiu és dotar de major sostenibilitat i flexibilitat a la multinacional en tots els seus nivells d'organització. La nova estratègia posa la lluita contra la pobresa energètica com un assumpte capital del departament de Responsabilitat Social Empresarial / Corporativa (RSE / RSC) de la companyia. Per a això, han dissenyat un pla específic de vulnerabilitat energètica.
Aquest contempla més de 20 mesures tant operatives com socials, és el primer desenvolupat per una energètica espanyola i preveu una inversió de 4,5 milions d'euros anuals, segons destaquen fonts de Gas Natural Fenosa a Diari Responsabe. La companyia ha desenvolupat una Unitat d'Atenció a la Vulnerabilitat i un Grup de Gestió de Col·lectius Especials amb l'objectiu d'atendre i fer un seguiment de tots aquells casos de clients que puguin trobar-se en situació vulnerable. D'aquesta manera, Gas Natural Fenosa compta amb un equip d'aproximadament 60 persones dedicades a l'atenció de ciutadans vulnerables.
La multinacional ha activat també una línia telefònica gratuïta, disponible 24 hores al dia i tots els dies de la setmana, per atendre clients en situació de vulnerabilitat (900.724.900). A més, ha reforçat també les comunicacions amb els clients, informant 7 vegades als clients abans de sol·licitar la interrupció del subministrament; i ha flexibilitzat el pagament dels rebuts, podent fraccionar el pagament i oferint als clients les quotes que millor s'adaptin a les seves possibilitats, sense cap quota inicial i sense cap tipus d'interès.
Amb aquesta nova estratègia la Fundació Gas Natural Fenosa ha reorientat també la seva activitat per donar més pes a les iniciatives socials. La Fundació col·laborarà amb diverses entitats sense ànim de lucre per a pal·liar la vulnerabilitat energètica; ha creat una Escola d'Energia Social amb l'objectiu d'assessorar i formar treballadors de les entitats del Tercer Sector i al personal dels Serveis Socials municipals en eficiència energètica i està desenvolupant una iniciativa de rehabilitació energètica perquè les famílies vulnerables puguin reduir el seu consum . En aquest sentit, la Fundació Gas Natural Fenosa ha posat en marxa també un programa de voluntariat corporatiu orientat al col·lectiu vulnerable a través del qual empleats voluntaris de la companyia destinen part del seu temps a l'atenció de persones vulnerables.
El nou Pla Director de Sostenibilitat desenvolupa els vuit compromisos de la política de Responsabilitat Corporativa de la companyia: Excel·lència en el servei; Compromís amb els resultats; Gestió del medi ambient; Interès per les persones; Seguretat i salut; Gestió responsable de la cadena de subministrament; Compromís social; i Integritat i transparència. Aquests vuit grans eixos s'han definit a través d'una minuciosa anàlisi de 50 temes rellevants per a les diferents àrees de la companyia, d'acord amb el Pla Estratègic fins al 2020. A més s'han analitzat altres factors com riscos, tendències reguladores o requeriments de grups de interès, entre ells inversors, i índexs i rànquings de sostenibilitat.
Dins el Pla Director, la companyia ha concretat 39 línies d'acció, de les que, al seu torn, es deriven 178 accions específiques. Aquestes accions treballen en matèries en què la companyia ha posat el focus, com és el cas de la lluita contra la vulnerabilitat energètica.
De la mateixa manera, destaquen les accions relacionades amb l'eficiència energètica; la mobilitat sostenible; la qualitat de l'aire i canvi climàtic; la diversitat i benestar dels empleats; codis ètics i polítiques anticorrupció; bones pràctiques fiscals, la innovació sostenible; iniciatives en digitalització; capital natural i economia circular; diversitat i benestar dels empleats; codis ètics i polítiques anticorrupció; bones pràctiques fiscals; la comunicació amb inversors que tenen en compte criteris de sostenibilitat o l'extensió d'aquests criteris a la cadena de subministrament, entre d'altres.
"La trajectòria de Gas Natural Fenosa en el camp de la sostenibilitat ha estat reconeguda per importants índexs i rànquings, com Dow Jones Sustainability Index, FTSE4good o Carbon Disclosure Project. Ara, tenint en compte les noves tendències i l'impuls que volem imprimir en aquesta matèria, hem dissenyat un pla amb l'objectiu de ser una de les empreses de referència en sostenibilitat ", va comentar el director general de Comunicació i Relacions Institucionals, Jordi Garcia Tabernero.
Us podria interessar també
La jornada de transferència dels Premis Respon.cat 2018 es consolida com a espai d’intercanvi d’experiències i bones pràctiques entre empreses compromeses
La quarta edició de la Jornada de Transferència de Bones pràctiques d’RSE es consolida com a espai d’intercanvi d’experiències referents en aquesta matèria. La Jornada es va celebrar a ESCI-UPF
Trobades funcionals amb empreses membres de Respon.cat
Respon.cat convoca tres reunions de treball amb els els directors d’RSE, els directors de Qualitat, i amb els directors de Persones de les empreses membres de l’associació. Amb aquestes reunions
![[VÍDEO] Dolors Setó (URV) i Choni Fernández (PortAventura) ens expliquen la responsabilitat social](https://respon.cat/wp-content/uploads/2019/04/models_rse-500x500_c.png)
[VÍDEO] Dolors Setó (URV) i Choni Fernández (PortAventura) ens expliquen la responsabilitat social
En el marc del programa “ADN Universitat Rovira i Virgili” (URV), Canal Reus TV ha emès un reportatge sobre RSE. Dues expertes en RSE, Dolors Setó i Choni Fernández afirmen
Ser socialment responsable no és una qualitat, és una obligació.
“Una part de l'ADN de l’empresa i un compromís amb la societat”
“La responsabilitat empresarial comença
per la responsabilitat i el compromís
personal amb la societat i
les persones que ens envolten”
“Formar, investigar i transferir coneixement per transformar les persones, les organitzacions i la societat cap a la responsabilitat social i la sostenibilitat”
“Responsabilitat Social permanent,
365 dies l’any”
“L’RSE no es limita a l’acció, també és un marc des d’on repensar la societat”
“Que el progrés econòmic vagi acompanyat de progrés social i equilibri territorial”
“L’RSE no es limita a l’acció; també és un marc des d’on repensar la societat”
“Compromís compartit per a la transformació social”
“Compromís per a tothom. Cal donar una mica. Simplement és el cal fer-ho. Compromís des de dalt fins a baix”
"La Responsabilitat Social és un dels valors i principis bàsics del nostre sistema de gestió. L’entenem com un eix transversal que implica tots els nivells de l’organització i se centra en l’aportació de valor pels nostres grups d’interès."
“Hem d’entendre que la societat,
cada cop menys, acceptarà una empresa que
no sigui coherent i socialment responsable, i aquest ha de ser un dels motius per a les empreses que encara no hi creuen”
“Necesitamos más empresas con propósito y que trabajen por generar valor compartido”
“La nostra organització ha de ser una part harmoniosa d'un sistema més ampli: un món que podem contribuir a fer millor a través de les persones i el medi ambient”
“L'RSC és el nostre ADN”
“Malgrat tot, estem al bon camí i queda molt per recórrer. Avancem!”
“Educació, sensibilització i compromís ètic de les empreses”
“Educació, sensibilització i compromís ètic de les empreses”
“Tothom som corresponsables del que passa al nostre entorn i al món en general, hem de comunicar el que fem per donar exemple”
“És la manera d'entendre el paper de l'empresa dins la societat, que determina els seus objectius, accions i estratègia”
"Una part del pensament trascendent en la gestió empresarial"
“La empresa pasa a ser una entidad activa y colaborativa con la sociedad y el medio ambiente. Un tejido empresarial sostenible genera una producción similar y un consumidor consciente, dando prioridad a éstas a la hora de comprar”
“El benefici social ha d’estar en l’ADN de qualsevol empresa que es consideri saludable”
“Gent i empreses amb valors, ètica i responsabilitat és futur”
“Fer bé la feina i fer el bé amb la feina que desenvolupem”
“Cal treballar per incrementar el nivell ètic de la classe empresarial. RSC, eina que condueix a tot un canvi organitzacional en benefici de persones i medi ambient”
“La majoria de marques no importen a la gent. No poden continuar basant la competitivitat en eines tradidicionals. Ja no n'hi ha prou de dir el que fan, han de fer el que diuen i convertir l'RSE en un valor competitiu i eix transformador”
